7 lợi ích của chatbot mang lại cho doanh nghiệp của bạn

7 lợi ích của chatbot mang lại cho doanh nghiệp của bạn

Chatbot
Nếu ai đó có thể giúp bạn bằng cách trả lời tin nhắn và comment trên facebook 24/7, làm cho công việc của bạn dễ dàng hơn và ít bận rộn hơn, đó chỉ có thể là Chatbot !! Đấy là một trong rất nhiều lợi ích của chatbot mang tới cho bạn. Lợi ích của Chatbot khi ứng dụng trong kinh doanh Mục đích của chatbot là hỗ trợ khách hàng đặt hàng một cách nhanh chóng và trả lời tự động những câu hỏi của khách hàng. Nó có thể được cài đặt trong mọi ứng dụng chat phổ biến như Facebook Messenger, Slack, Telegram, v.v. Sau đây là 7 lợi ích mà chatbot mang lại cho bạn khi ứng dụng trong kinh doanh: 1. Luôn online 24/24 và trả lời nhanh…
Read More
Nở rộ ứng dụng chatbot trong doanh nghiệp Việt

Nở rộ ứng dụng chatbot trong doanh nghiệp Việt

Chatbot
Nhờ được ứng dụng các công nghệ mới nhất như trí tuệ nhân tạo, chatbot hiện đang là công cụ đắc lực giúp các doanh nghiệp tự động hóa một số quy trình trong kinh doanh hỗ trợ tốt các yêu cầu chăm sóc khách hàng. Nếu như vài năm trước, chatbot vẫn còn là một khái niệm xa vời thì đến nay nó đã được nhiều doanh nghiệp Việt, thậm chí các cơ quan nhà nước đẩy mạnh ứng dụng. Có thể kể đến như chatbot bán hàng ảo của FPT Shop giúp khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm, gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi và hỗ trợ đặt mua hàng trực tiếp nhanh chóng. VietA Bank sử dụng chatbot để tư vấn khách…
Read More
Chatbot – công cụ giao tiếp chủ động với khách hàng

Chatbot – công cụ giao tiếp chủ động với khách hàng

Chatbot
Chatbot gần đây đã trở nên khá phổ biến và ngày càng được nhiều doanh nghiệp (DN) sử dụng để giao tiếp chủ động với khách hàng, giúp DN có lợi thế phát triển trong thị trường đầy cạnh tranh. Dưới đây là những lợi íchquan trọng chatbot mang đến cho DN. Tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh. Một nghiên cứu của Business Insider cho thấy khách hàng mong muốn tương tác với thương hiệu thông qua trò chuyện bằng tin nhắn nhiều hơn và các ứng dụng nhắn tin có tỷ lệ mở tốt hơn email gấp nhiều lần. Nhờ vậy, thông qua chatbot, DN có cơ hội tiếp cận nhiều khách hàng hơn và dễ dàng hơn. Nghiên cứu này cũng chỉ ra 65% người dùng điện…
Read More